Questions Fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Voici les interrogations les plus courantes de nos utilisateurs.
?Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton 'Connexion Admin' puis 'Pas encore de compte ? S'inscrire'. Remplissez le formulaire avec vos informations et votre plan choisi (Gratuit ou Pro).
?Comment acheter un billet ?
Sur la page d'accueil ou la page de l'organisation, sélectionnez l'événement qui vous intéresse. Choisissez le nombre de billets souhaité, ajoutez des extras si nécessaire, puis remplissez vos informations et procédez au paiement.
?Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons des plateformes reconnues comme PayPal et les virements Interac sécurisés par votre propre banque. Aucune donnée bancaire sensible n'est stockée sur nos serveurs.
?Je n'ai pas reçu mon billet par email, que faire ?
Vérifiez d'abord vos courriers indésirables (spam). Si vous ne trouvez toujours rien, vous pouvez utiliser la page 'Trouver mon billet' accessible depuis le menu principal pour récupérer votre commande avec votre email.
?Puis-je annuler ma commande ?
Les politiques d'annulation dépendent de chaque organisateur d'événement. Veuillez contacter directement l'organisateur via les coordonnées présentes sur la page de l'événement pour toute demande de remboursement.
?Comment scanner les billets à l'entrée ?
Les organisateurs peuvent utiliser notre scanner universel directement depuis leur tableau de bord sur n'importe quel appareil mobile avec une caméra. Il suffit de pointer le QR code du participant.
?C'est quoi Entry Manager ?
Entry Manager est une plateforme tout-en-un permettant aux organisateurs de créer des événements, vendre des billets en ligne et gérer les entrées facilement, sans matériel coûteux.
?Quels sont les frais de service ?
Pour les utilisateurs du plan Gratuit, l'utilisation est 100% gratuite jusqu'à 200 billets par événement. Le plan Pro à 15$/mois offre des fonctionnalités illimitées sans commission cachée.
?Puis-je personnaliser ma page d'événement ?
Oui ! Vous pouvez ajouter une description, une affiche personnalisée, choisir le lieu et même configurer vos propres options de paiement Interac.
?Comment contacter le support ?
Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez nous écrire à support@entrymanager.com ou utiliser les coordonnées affichées au bas de la page d'accueil.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos demandes spécifiques.
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